Effettivi a partire dal giorno 13/11/2025.



*INFORMAZIONI IMPORTANTI*

I CLIENTI SONO INVITATI A LEGGERE QUESTE INFORMAZIONI PRIMA DI PROSEGUIRE NELLA LETTURA DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI



Tutti i contenuti di questi termini (per la definizione di "Termini" si veda la sezione 1.2 di seguito) sono importanti e si raccomanda di leggerli nella loro interezza, tuttavia desideriamo richiamare l'attenzione in particolare sulle seguenti sezioni di questi termini e condizioni generali (per la definizione di "Termini e condizioni generali" si veda la sezione 1.2 di seguito) e sugli importanti termini e condizioni in esse contenuti. Queste sezioni hanno il potenziale di influenzare in modo particolare gli interessi dei clienti. È importante che il cliente legga tali sezioni in toto e non si affidi unicamente al breve sunto sottostante:


Effettuando la registrazione di un conto (come definito nella sezione 4.1 di seguito) e/o accedendo ai servizi (come definiti nella sezione 1.1 di seguito) o utilizzandoli in tutto o in parte, il cliente stipula un contratto legalmente vincolante. Tale contratto, le cui parti sono il cliente e bet365, comprende tutti i termini, le condizioni, le regole e i documenti facenti parte dei "Termini" (come illustrati e definiti nella sezione 1.2 di seguito). I presenti termini includono il contratto del conto di gioco (così come definito nella sezione 1.5), che disciplina l’uso del conto insieme ai presenti termini. Si invita a leggere la sezione 1 con attenzione.

Per aprire un conto e usufruire dei servizi è necessario avere almeno 18 anni e soddisfare altri criteri di idoneità e requisiti indicati nei presenti termini. Inoltre è importante che il cliente si assicuri che l'uso dei servizi non sia illegale in base alla normativa vigente nella propria giurisdizione o (se differente) nel luogo in cui si trova e che si astenga dall'usare i servizi qualora lo fosse. Si invita a leggere la sezione 4 con attenzione.

Prima di consentire al cliente di accedere al proprio conto, versare fondi sullo stesso e usufruire dei nostri servizi, abbiamo bisogno di completare i controlli di verifica (come definiti nella sezione 6.1). Inoltre, in conformità alla normativa vigente, potremmo effettuare controlli di verifica periodici in momenti successivi all'apertura del conto. Qualora non fosse possibile completare i controlli di verifica in maniera soddisfacente in base ai nostri ragionevoli criteri il conto non potrà essere aperto; qualora sia già stato aperto e non fosse possibile completare ulteriori controlli di verifica in maniera soddisfacente, ci riserviamo il diritto di sospendere ed eventualmente chiudere il conto e, laddove necessario, riferire eventuali informazioni alle autorità competenti. Si invita a leggere la sezione 6 con attenzione.

È possibile registrare un solo conto. Qualora scoprissimo che un cliente ha aperto e/o effettuato operazioni su più di un conto (cosiddetto “conto duplicato”), ci riserviamo determinati diritti, tra cui quello di chiudere i conti duplicati (compreso, in alcune circostanze, il conto originale) e di annullarne transazioni (come definite nella sezione 4.1 di seguito), iniziative (come definite nella sezione 13 di seguito) e/o vincite. Si invita a leggere la sezione 8 con attenzione.

Prelievo dei fondi: normalmente il cliente può prelevare i fondi nel suo saldo disponibile in qualsiasi momento, tuttavia in alcune circostanze abbiamo il diritto di ritardare o trattenere eventuali prelievi. Si invita a leggere la sezione 11 con attenzione.

Ai nostri servizi si applicano massimali di vincita: ciò significa che, in conformità alle leggi e regolamenti vigenti, indipendentemente dall'importo puntato e da quanto appaia consistente una 'vincita', i clienti avranno diritto di ricevere solo fino al massimale di vincita. Si invita a leggere la sezione 11.5 con attenzione.

Non siamo tenuti ad accettare scommesse: abbiamo il diritto di rifiutare, in tutto o in parte, qualsiasi transazione (come definita nella sezione 4.1) che non sia stata ancora registrata sul sistema centralizzato dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (“ADM”). In caso di rifiuto di una transazione o parte di essa, al suo posto potremmo offrirne una differente/modificata (ad esempio con quote diverse), che il cliente ha il diritto di accettare o rifiutare a sua discrezione. Non siamo tenuti a fornire giustificazioni in merito. Si invita a leggere la sezione 12.1 con attenzione.

In determinate circostanze definite nei presenti termini potremmo sospendere dei mercati e/o l'assegnazione delle scommesse e/o dichiarare nulle alcune transazioni: ne sono un esempio casi in cui l'integrità di un evento sportivo sia messa in dubbio o si sospetti che la transazione sia coinvolta in un caso di combine, manipolazione delle quote o dei concorsi pronostici, altre forme di imbroglio o altre attività sospette. Si invita a leggere la sezione 14 con attenzione.

Non saranno tollerate attività fraudolente, imbrogli o qualsiasi altra "attività proibita" (come definita nella sezione 16 di seguito). Qualora un cliente sia coinvolto in questo genere di attività ci riserviamo determinati diritti, tra cui quello di sospendere ed eventualmente chiudere il conto, annullare le transazioni interessate e/o trattenere i fondi (comprese le vincite). Si invita a leggere le sezioni 16 e 17 con attenzione.

Errori evidenti, malfunzionamenti e interruzioni: in caso di errori evidenti, malfunzionamenti o interruzioni (si veda la sezione 22 di seguito per una definizione di ciascun termine) in qualsiasi parte dei nostri servizi, ci riserviamo determinati diritti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quello di sospendere l'evento/mercato interessato mentre analizziamo il problema e/o annullare le relative transazioni. Si invita a leggere la sezione 22 con attenzione.

In alcune circostanze la nostra responsabilità nei confronti del cliente è limitata o esclusa: nel momento in cui accede ai nostri servizi e ne usufruisce, è importante che il cliente comprenda quali sono le nostre responsabilità, nonché in quali circostanze e in che modo esse sono limitate o non si applicano affatto.

Obbligo di risarcimento da parte del cliente: potremmo richiedere un risarcimento al cliente qualora subissimo perdite a seguito di attività proibite. Si invita a leggere la sezione 24 con attenzione.

In alcune circostanze potremmo prendere dei provvedimenti in relazione al conto del cliente per motivi legali e/o normativi, inclusi i casi in cui ciò sia richiesto dalle condizioni della nostra licenza e/o dall'autorità di regolamentazione. Tali provvedimenti includono l'esecuzione di determinati controlli di verifica, l'applicazione di restrizioni o la chiusura del conto o l'esclusione del cliente dall'ottenimento e/o dal completamento di iniziative. Si invita a leggere le sezioni 6, 13, e 17 con attenzione.

Contenuti 1. Introduzione - Termini e condizioni generali e altri termini importanti che si applicano al cliente
2. Chi siamo
3. Modifiche ai presenti termini e/o ai servizi
4. Idoneità e registrazione di un conto
5. Apertura del conto
6. Verifica del conto
7. Sicurezza del conto
8. Conti duplicati
9. Conti dormienti
10. Versamenti, detenzione e protezione dei fondi
11. Prelievi
12. Piazzamento e conferma delle transazioni
13. Bonus e iniziative
14. Assegnazione delle transazioni e pagamento delle vincite e diritto di sospendere mercati e/o eventi
15. Scommesse sullo Sport e su eventi speciali
16. Attività proibite
17. Sospensione, limitazione e chiusura del conto per decisione aziendale
18. Chiusura del conto da parte del cliente
19. Apparecchiature del cliente
20. Software e tecnologie
21. Contenuto fornito da terzi
22. Malfunzionamenti, errori evidenti e interruzioni
23. Le nostre responsabilità
24. Le responsabilità del cliente
25. Gioco responsabile
26. Diritti di proprietà intellettuale
27. Privacy e cookie
28. Altri termini legali importanti
29. Reclami e controversie, legge vigente e giurisdizione

1. Introduzione - Termini e condizioni generali e altri termini importanti che si applicano al cliente

1.1       Registrando un conto (per la definizione di “Conto” si veda la sezione 4.1 di seguito) e/o utilizzando o accedendo a uno o più dei nostri prodotti o servizi di scommesse e/o gioco (inclusi il sito bet365.it e le applicazioni per dispositivo mobile) e/o qualsiasi altro sito internet o applicazione di cui siamo proprietari o che gestiamo attraverso la licenza italiana per le scommesse a distanza n. 16030 rilasciata dall’ADM (in una parola, i “Servizi ”), il cliente stipula un contratto legalmente vincolante.

1.2       Non tutti i termini e condizioni applicabili a bet365 e al cliente sono inclusi nei presenti termini e condizioni generali (i “Termini e condizioni generali”); alcuni di essi sono contenuti in documenti separati e a cui viene fatto riferimento, tra cui il contratto del conto di gioco. Di seguito forniremo link alle sezioni chiave. Anch'essi comprendono termini importanti che fanno parte integrante del contratto legale tra bet365 e il cliente, il quale deve assicurarsi di averli letti e compresi esattamente come i presenti termini e condizioni generali. I termini a cui si rimanda e che, insieme ai presenti termini e condizioni generali, fanno parte del contratto legalmente vincolante tra il cliente e bet365 (definito in questo documento come "Termini"), includono:

(a) le Regole dello Sport, disponibili cliccando qui;

(b) le Regole dell’Ippica, disponibili cliccando qui;

(c) le Regole del Casinò, disponibili cliccando qui;

(d) le Regole del Casinò Live, disponibili cliccando qui;

(e) le Regole del Poker, disponibili cliccando qui;

(f) i termini e condizioni della funzione Cash Out, disponibili cliccando qui;

(g) i massimali di vincita applicati ai nostri servizi, disponibili cliccando qui; e

(h) in aggiunta ai termini generali sulle offerte stabiliti nella sezione 13 di seguito, i termini e le regole specifici per le iniziative disponibili di volta in volta, consultabili nelle relative pagine a esse dedicate sul sito (per la definizione di “Offerta/e” si veda la sezione 13.1 di seguito).

1.3       In caso di discrepanza tra i presenti termini e condizioni generali e i termini elencati sopra, prevarranno le disposizioni dei presenti termini e condizioni generali (a meno che non sia specificato diversamente). Tuttavia, qualora i termini e condizioni generali o quelli specifici menzionati sopra siano in conflitto con le disposizioni del contratto del conto di gioco, prevarranno queste ultime.

1.4  Si invita il cliente a leggere attentamente questi termini prima di aprire un conto o accedere a tutti i servizi o parte di essi. In caso di mancata accettazione dei termini, non è possibile utilizzare, visitare o accedere ad alcuna parte dei servizi.

1.5       In aggiunta a questi termini, tra il cliente e bet365 si applicano anche i termini e condizioni previsti nel contratto del conto (il “Contratto di conto di gioco”), disponibile qui. Il contratto del conto di gioco costituisce parte integrante e vincolante del rapporto contrattuale tra il cliente e bet365. In conformità al quadro legale e normativo italiano sul gioco a distanza, in caso di mancata accettazione del contratto del conto di gioco il cliente non potrà aprire un conto con noi o utilizzarlo.

1.6       Invitiamo inoltre i clienti a leggere le informazioni sul gioco responsabile, sugli strumenti di autolimitazione e sugli altri meccanismi di tutela, disponibili qui.

2. Chi siamo

2.1       Quando nei presenti termini si fa riferimento a “bet365”, a “noi”, a “ci” o a “nostri” si intende Hillside (New Media Malta) PLC, società registrata a Malta (numero azienda c.66039) con sede legale a Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex XBX 1120, in possesso di concessione per l’offerta del gioco a distanza in Italia n. 16030, rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

3. Modifiche ai presenti termini e/o ai servizi

Modifiche ai presenti termini

3.1       Potrebbe rendersi necessario, di tanto in tanto, modificare questi termini e condizioni per diversi motivi, fra i quali quello di dover aderire a leggi e regolamenti applicabili (tra cui, a titolo esemplificativo, in ottemperanza alle normative vigenti in materia di antiriciclaggio), per motivi di sicurezza o per riflettere eventuali modifiche ai servizi e/o alle pratiche o operazioni aziendali.

3.2       Eventuali modifiche saranno comunicate al cliente con ragionevole preavviso, prima che entrino in vigore, tramite una notifica interna o inviando un'email all'indirizzo registrato sul conto. Se il cliente non chiude il proprio conto entro le tempistiche di preavviso, le modifiche saranno considerate accettate.

Modifiche ai servizi

3.3       Nei limiti di quanto consentito dalla normativa vigente, di tanto in tanto potremmo apportare cambiamenti, modifiche o correzioni oppure sospendere, aggiungere, rimuovere o interrompere l'offerta di qualsiasi aspetto dei servizi (o parte di essi) senza alcuna responsabilità nei confronti del cliente.

4. Idoneità e registrazione di un conto

4.1       Per poter usufruire dei servizi e piazzare scommesse, giocate e/o transazioni simili sui nostri servizi (in una parola, le “Transazioni”), è necessario effettuare la registrazione di un conto (“Conto”) e che questa venga accettata. La registrazione è subordinata all’accettazione del contratto del conto di gioco e al completamento dei controlli di verifica (si veda la sezione 5 di seguito).

4.2       Per poter aprire un conto e utilizzare i servizi è necessario soddisfare tutti i requisiti descritti di seguito e registrando un conto il cliente garantisce:

(a)       di avere più di 18 anni e la capacità giuridica per stipulare i presenti termini e utilizzare i servizi;

(b)       di utilizzare il proprio conto e i servizi esclusivamente per uso personale (ovvero di non agire per conto di nessun'altra persona o entità);

(c)       di non essere autoescluso dal gioco e di non essere una persona a cui è proibito giocare o usare i servizi per qualsiasi altro motivo;

(d)       di non essere già titolare di un conto con noi (si veda la sezione 8 di seguito per ulteriori informazioni sui conti duplicati);

(e)       di accettare che l'utilizzo dei servizi comporta il rischio di perdere denaro e che tali perdite sono responsabilità del cliente;

(f)        di non essere un impiegato del gruppo bet365 o un suo familiare;

(g)       di non essere un dirigente di uno dei fornitori terzi del gruppo bet365; e

(h)       di non essere stato titolare di un conto precedente con noi (o con qualsiasi altro membro del gruppo aziendale) a cui per qualsiasi motivo siano state applicate restrizioni o che sia stato chiuso per decisione nostra (o dell'altro membro del gruppo).

4.3       L'accesso e/o l'uso dei servizi potrebbe essere illegale per i residenti o le persone che si trovano nel territorio di determinati paesi. I clienti hanno la responsabilità di assicurarsi che l'accesso e/o l'uso dei servizi non sia proibito dalla normativa vigente nel proprio Paese o (se differente) nel luogo in cui si trovano e sono tenuti ad astenersi dall'accedere o usare i servizi qualora la normativa lo proibisse.

5. Apertura del conto

5.1       Per aprire un conto è necessario compilare il modulo di registrazione richiesto fornendo alcuni dati personali. Tali dati verranno trattati secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy (si veda la sezione 27.1 di seguito).

5.2       Nell’ambito della procedura di registrazione, il cliente dovrà inviare il proprio codice fiscale e un documento d’identità in corso di validità tramite email all’indirizzo verificadocumenti@assistenzaclienti365.com (o secondo le modalità previste dal contratto del conto di gioco). Qualora ritenessimo che la documentazione e/o le informazioni fornite siano incorrette o incomplete, il cliente sarà tenuto a effettuare le necessarie rettifiche e/o integrazioni della documentazione e delle informazioni fornite entro un termine di 60 giorni dalla data di registrazione, decorsi i quali il contratto del conto di gioco si intenderà risolto di diritto e il conto verrà chiuso. Il cliente non potrà effettuare attività o versamenti sul conto fino a quando i controlli di verifica non siano stati completati in maniera soddisfacente secondo i nostri ragionevoli criteri.

5.3       Le informazioni fornite all'atto della registrazione del conto devono essere complete, accurate e non fuorvianti in ogni loro aspetto.

5.4       Il cliente è tenuto a mantenere aggiornati i dati forniti all'atto della registrazione e i dati del conto. È possibile modificare i dati del conto accedendo alla sezione “Il mio conto” dopo aver effettuato il login oppure contattandoci. È particolarmente importante che il cliente aggiorni le informazioni che influiscono sull'uso dei servizi (come ad esempio il metodo di pagamento o i propri recapiti) il prima possibile. Per ricevere assistenza in merito è possibile contattarci.

5.5       Registrando un conto il cliente riconosce e accetta di rispettare i criteri di idoneità previsti dal contratto di conto di gioco e riportati sopra nella sezione 4 e che tutti i dati forniti all'atto della registrazione del conto (e successivamente) sono completi, accurati e non fuorvianti.

5.6       Non siamo tenuti ad accettare la registrazione di un conto, il quale verrà attivato solo dopo l’impostazione:

(a) delle credenziali di accesso (come definite nella sezione 7.1); e

(b) delle necessarie autolimitazioni di versamento, tempo e spesa.

6. Verifica del conto

6.1       In conformità con la normativa vigente, siamo tenuti a effettuare determinati controlli per aderire ai nostri obblighi legali e normativi, quali ad esempio la verifica di età, identità, indirizzo, posizione, situazione finanziaria e origine dei fondi dei clienti; inoltre potrebbe essere necessario effettuare ulteriori controlli relativi al merito creditizio e di verifica e prevenzione antifrode (in una parola, i “Controlli di verifica”). Al fine di effettuare i controlli di verifica potremmo richiedere al cliente di fornire diverse informazioni e documenti a dimostrazione delle stesse, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una copia del passaporto, della patente o del certificato di nascita, estratti conto finanziari, documentazione a supporto del livello di spesa sul conto, documenti per la verifica dell'indirizzo o qualsiasi altro documento/prova che possa essere ragionevolmente richiesto.

6.2       Il gioco d'azzardo da parte di minori è un reato. Qualora, dopo l'apertura di un conto, scoprissimo che il cliente ha meno di 18 anni:

(a)       il conto verrà chiuso;

(b)       i fondi eventualmente versati saranno restituiti al cliente (a meno che non sussistano motivi legali per non farlo); e

(c)       potremmo notificare enti regolatori e forze dell'ordine competenti.

6.3       Registrando un conto, il cliente accetta la possibilità che bet365 effettui tutte le verifiche che potrebbe ritenere necessarie e/o che potrebbe essere obbligata ad applicare dalle leggi e regolamenti vigenti. Verranno effettuati controlli di verifica all'atto della registrazione del conto e, laddove fossero ragionevolmente richieste al fine di aderire ai nostri obblighi legali e normativi, potrebbe essere necessario effettuare verifiche aggiuntive/rafforzate in momenti successivi, come ad esempio al raggiungimento di particolari soglie finanziarie e/o qualora dovessero emergere determinati fattori di rischio o cambiamenti negli stessi. Il cliente riconosce di avere l’obbligo legale di fornire tempestivamente tutte le informazioni e/o i documenti ragionevolmente richiesti in relazione a tali verifiche.

6.4       Fino a quando non avremo ricevuto tutte le informazioni o i documenti richiesti e completato i controlli di verifica in maniera soddisfacente secondo i nostri ragionevoli criteri, al cliente non sarà consentito usufruire dei servizi o effettuare versamenti sul conto. Laddove non fosse possibile completare la verifica in maniera soddisfacente in base ai nostri ragionevoli criteri, il conto non verrà aperto (in caso di controlli effettuati in fase di registrazione) o verrà sospeso ed eventualmente chiuso in maniera permanente in caso di mancato completamento dei controlli di verifica entro 60 giorni dalla data di registrazione.

6.5       I dati forniti dal cliente potrebbero essere condivisi in conformità con i termini dalla nostra Informativa sulla privacy con agenzie di valutazione del merito creditizio o agenzie antifrode autorizzate e/o con altre terze parti autorizzate per scopi di verifica dell'identità e del credito e di individuazione e prevenzione delle frodi. Inoltre potremmo condividere i dati con gli enti regolatori.

6.6       I dati personali del cliente, compresi quelli raccolti o trattati nell’ambito dei controlli di verifica descritti nella presente sezione 6, verranno trattati secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy (si veda la sezione 27 di seguito).

7. Sicurezza del conto

7.1       Consentiamo ai clienti di scegliere il nome utente/indirizzo email e la password desiderati per il loro conto e un PIN di 4 cifre per accedere alle app di bet365 da dispositivo mobile (in una parola, le “credenziali di accesso”).

7.2       Il cliente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e non rivelarle mai a nessuno.

7.3       Il cliente è responsabile per tutte le transazioni effettuate e ogni altra attività svolta sul/tramite il proprio conto se sono state inserite correttamente le credenziali di accesso e/o se è stato effettuato l'accesso al conto con il Touch ID, l'impronta digitale, il Face ID, il PIN, la funzione 'Resta connesso' o altra funzione simile supportata dai suoi dispositivi (in tutti i casi, a prescindere se autorizzate o meno dal cliente).

7.4       È consigliabile cambiare regolarmente le proprie credenziali di accesso. Se, in qualsiasi momento, il cliente sospetta che un terzo sia a conoscenza delle sue credenziali di accesso dovrà cambiarle immediatamente tramite le impostazioni del conto. Nel caso in cui il cliente avesse dimenticato completamente o parzialmente le credenziali per il login, dovrà contattarci.

7.5       Se il cliente ha attivato il Touch ID, il login tramite impronta digitale, il Face ID, il PIN, la funzione 'Resta connesso' e/o qualsiasi altra funzione simile supportata dai suoi dispositivi e sospetta che un terzo stia accedendo al suo conto con uno qualsiasi di questi metodi dovrebbe disattivare immediatamente tale funzione dai suoi dispositivi e contattarci.

7.6       Si prega di notare che i dati del titolare della carta e altri dati sensibili non devono mai essere inviati a bet365 tramite email non crittografate. Qualora il cliente abbia bisogno di assistenza nell'invio di email crittografate o di dati sensibili, è pregato di contattarci.

7.7       Il saldo attuale e l'archivio delle transazioni del conto si possono consultare in qualsiasi momento una volta effettuato il login al conto.

8. Conti duplicati

8.1       È possibile aprire un solo conto. Qualora scoprissimo o avessimo ragione di ritenere che un cliente abbia aperto più di un conto, ciascuno dei conti aggiuntivi sarà classificato come "conto duplicato", in relazione al quale ci riserviamo i seguenti diritti:

(a)       chiudere il conto duplicato lasciando attivo esclusivamente quello originale, a meno che non ci venga richiesto o venga presa la decisione di chiuderli tutti in conformità con la normativa vigente;

(b)       annullare tutte le iniziative del conto duplicato (e di quello originale, laddove applicabile) e azzerare le eventuali vincite a esse attribuibili; e

(c)       annullare tutte le transazioni non assegnate e/o future del conto duplicato (e tutte le vincite ad esse attribuibili).

9. Conti dormienti

9.1       Il conto sarà considerato “dormiente” se non è stata effettuata alcuna transazione sullo stesso per un periodo di almeno 36 mesi consecutivi.

9.2       Una volta classificato come dormiente, il conto verrà chiuso e l’eventuale saldo residuo verrà versato all’Erario.

10. Versamenti, detenzione e protezione dei fondi

Versamenti

10.1    È possibile effettuare transazioni solo pari/fino all'importo dei fondi derivanti da versamenti andati a buon fine presenti nel conto. Ciò significa che per poter effettuare transazioni tramite il conto è necessario versare fondi sullo stesso. Eventuali transazioni accettate inavvertitamente quando il conto non conteneva fondi sufficienti per coprirle saranno annullate.

10.2    È possibile trovare ulteriori informazioni su come effettuare versamenti cliccando qui. Ci riserviamo il diritto di ritirare e/o limitare l'uso di determinati metodi di pagamento/versamento in qualsiasi momento e senza preavviso o responsabilità verso il cliente.

10.3    È possibile versare fondi sul conto esclusivamente tramite metodi di pagamento di cui si è titolare.

10.4    Non sono previste commissioni per i versamenti effettuati con carta di debito/credito, tuttavia alcuni enti emittenti considerano le transazioni verso le società di scommesse come pagamenti 'in contanti' e pertanto potrebbero essere applicate spese per l'anticipo contanti. Per ulteriori informazioni si invita a controllare le condizioni dell'ente emittente della carta.

Detenzione e protezione dei fondi

10.5    Versando fondi nel conto il cliente dispone, con il nostro consenso, che li deteniamo insieme alle eventuali vincite al solo e unico scopo di utilizzarli per (i) effettuare puntate sullo Sport e sui prodotti gioco e (ii) coprire eventuali spese o commissioni cui questi potrebbe venire incontro in relazione ai nostri servizi (Scopi). Tutti i fondi detenuti per conto del cliente saranno depositati in conti correnti separati dedicati ai clienti, designati a essere utilizzati unicamente per gli scopi precedentemente menzionati, come comprovato dalla nostra banca.

10.6    bet365 non è una banca e non è possibile utilizzare il conto per depositare fondi per fini diversi da quello di usufruire dei servizi. I fondi sul conto non maturano interessi e non verrà offerto alcun credito (per cui tutte le transazioni dovranno essere coperte da fondi sufficienti nel conto).

11. Prelievi

11.1    È possibile prelevare le vincite in denaro reale in qualsiasi momento, a condizione che:

(a)       tutti i pagamenti sul conto siano andati a buon fine e non siano stati oggetto di storno forzato della transazione (chargeback), revoca o annullamento di altro tipo;

(b)       i controlli di verifica siano stati completati in maniera soddisfacente in base ai nostri ragionevoli criteri (si veda la sezione 6 sopra). Eventuali ritardi nel fornire le informazioni richieste per il completamento dei controlli di verifica (si veda la sezione 6.3 sopra) potrebbero comportare ritardi nel prelievo dei fondi;

(c)       non siamo tenuti, in base alla normativa vigente, a trattenere il pagamento dei fondi versati e/o vinti e/o non abbiamo ricevuto istruzioni in tal senso da parte dell'ente regolatore; e

(d)       il conto non sia stato sospeso in conformità alle disposizioni del contratto del conto di gioco, compresi i casi in cui si sospetti frode, collusione, accesso da parte di terzi o su richiesta di ADM o di altre autorità competenti al fine di garantire la trasparenza, la sicurezza e il corretto funzionamento dei servizi.

11.2     I prelievi potranno essere effettuati solo a nome del titolare del conto e a suo favore.

11.3    Per la maggior parte dei metodi di pagamento, i prelievi possono essere effettuati cliccando su ‘Prelievi’ dalle impostazioni del conto, sempre che vi siano fondi disponibili sufficienti e che non abbiamo il dovere o il diritto di trattenere i fondi in base ai presenti termini (come illustrato nella sezione 11.1 sopra). I prelievi autorizzati verranno normalmente processati verso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per versare i fondi sul conto, eccetto laddove il saldo presente sullo stesso provenga da più metodi di pagamento, nel qual caso i prelievi saranno suddivisi in maniera proporzionale tra gli stessi.

11.4    Non è previsto un limite massimo giornaliero per i prelievi, tuttavia ciascun metodo di pagamento impone specifici limiti massimi per transazione. È possibile trovare ulteriori informazioni nella sezione 'Prelievi' consultabile qui.

11.5    In conformità alla normativa vigente, ai nostri servizi si applicano massimali di vincita indipendenti dall'importo puntato sui servizi stessi. Ciò significa che, indipendentemente dall'importo della scommessa/giocata e da quanto appaia consistente una 'vincita' a seguito di una transazione, i clienti avranno diritto di ricevere solo fino al massimale di vincita applicabile. È possibile consultare i massimali di vincita attuali cliccando qui.

12. Piazzamento e conferma delle transazioni

Piazzamento delle transazioni

12.1    Nei limiti previsti dalla normativa vigente, ci riserviamo il diritto di rifiutare, in tutto o in parte, a nostra discrezione, qualsiasi transazione richiesta dal cliente tramite i servizi che non sia stata ancora registrata sul sistema centralizzato dell’ADM.

12.2    Vengono accettate esclusivamente transazioni effettuate online (incluse le applicazioni per dispositivo mobile). Non si accettano transazioni effettuate in qualsiasi altra forma (posta, email, fax, telefono, ecc.); se ricevute, tali transazioni saranno considerate nulle, a prescindere dal loro esito.

12.3    È responsabilità del cliente assicurarsi della correttezza dei dati delle transazioni. Una volta piazzate, le transazioni non possono essere annullate dal cliente.

12.4    L’addebito dei fondi relativi a ciascuna transazione avverrà contestualmente alla registrazione della stessa sul sistema centralizzato dell’ADM. Eventuali fondi già destinati a una transazione precedente non saranno disponibili per altri usi fino a quando quest’ultima non sarà stata refertata.

Conferma delle transazioni

12.5    Le transazioni non saranno valide qualora non vi siano fondi sufficienti per coprirle nel conto.

12.6    Le transazioni richieste online o tramite le nostre app saranno valide solo una volta registrate sul sistema centralizzato dell’ADM e a condizione che il saldo disponibile sul conto sia sufficiente. Ogni transazione valida riceverà un codice transazione univoco. Non saremo responsabili dell'assegnazione di eventuali transazioni per le quali non sia stato emesso un codice transazione univoco, in quanto tali transazioni non saranno valide. Qualora il cliente non fosse certo della validità di una transazione, può controllare l'Archivio del suo conto oppure contattarci.

13. Bonus e iniziative

13.1    Periodicamente potremmo offrire bonus e/o iniziative sui servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scommesse gratuite, crediti scommessa e giri (singolarmente "Iniziativa" e collettivamente “Iniziative”).

13.2    Tutte le iniziative sono soggette ai presenti termini, i quali, come indicato nella sezione 1.2 sopra, includono gli specifici termini e condizioni/regole di ciascuna iniziativa.

13.3    Tutte le iniziative sono limitate a una a persona.

13.4    Ci riserviamo il diritto di interrompere, modificare o cancellare qualsiasi iniziativa in qualunque momento e senza preavviso. In tal caso (eccetto nelle circostanze descritte nella sezione 13.5 di seguito), eventuali iniziative a cui il cliente ha già aderito o per le quali si è qualificato resteranno valide in base ai relativi termini e condizioni applicabili al momento in cui l'iniziativa è stata messa a disposizione e nei limiti da essi stabiliti.

13.5   Potremmo anche rimuovere la possibilità di ottenere nuove iniziative e/o completare quelle esistenti per motivi legali o normativi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, motivi legati al gioco responsabile.

14. Assegnazione delle transazioni e pagamento delle vincite e diritto di sospendere mercati e/o eventi

14.1    Come indicato in precedenza nelle sezione 1.2, le transazioni sono soggette a massimali di vincita, che sono parte integrante dei presenti termini.

14.2   Il calcolo della vincita potenziale viene fornito sui servizi a scopo informativo: tutte le transazioni saranno calcolate in base alla puntata piazzata sulla quota accettata. Nelle transazioni che prevedono scommesse multiple in cui una o più selezioni sono nulle, la cifra della vincita potenziale è ridotta in proporzione.

14.3    Se un cliente dovesse inserire una selezione non partecipante o nulla in una transazione che prevede una scommessa multipla, questa verrà assegnata in base alle selezioni rimanenti.

14.4    Tutte le vincite derivanti dalle transazioni assegnate verranno accreditate sul saldo del conto, fatto salvo il nostro diritto di annullare vincite e/o trattenere somme in base a quanto illustrato e specificato nei presenti termini.

14.5    Nei limiti previsti dalla normativa vigente, ci riserviamo il diritto di (i) sospendere l'offerta di qualsiasi evento o serie di eventi in uno o più dei nostri mercati e/o qualsiasi mercato nella sua interezza; (ii) non assegnare e/o (iii) annullare qualsiasi transazione qualora vi siano prove che si sia verificata almeno una delle seguenti situazioni in relazione a tale evento o serie di eventi:

(a)       se l'evento non si è svolto entro tre giorni dall’ultima data registrata nel sistema centralizzato dell’ADM;

(b)       in caso di accettazione di una scommessa a quota fissa dopo che l’esito dell’evento si è già verificato;

(c)       per le competizioni a squadre, in caso di modifica della sede rispetto a quella precedentemente comunicata dall'ente organizzatore dell'evento. La modifica della sede non sarà presa in considerazione qualora l’evento si svolga in campo neutro;

(d)       in caso di accettazione di una scommessa a quota fissa nell’intervallo di tempo tra l’inizio effettivo dell’evento e l’orario indicato nel palinsesto ufficiale; e

(e)       in tutte le altre circostanze previste dalla legge, inclusi i casi di condotta fraudolenta o errore evidente nelle quote.

Laddove necessario, notificheremo tempestivamente le autorità competenti (inclusa l’ADM) e le scommesse saranno assegnate a seguito del completamento di indagini interne o esterne. Le decisioni delle autorità competenti saranno vincolanti.

14.6    Qualora sia dimostrabile che una serie di transazioni contenga le stesse selezioni effettuate dalla stessa persona o gruppo di persone o a suo favore, sollevando così il sospetto di possibili attività fraudolente, ci riserviamo il diritto di sospendere i conti interessati in attesa dell'esito di eventuali indagini successive.

14.7    Per gli eventi nei quali non viene dichiarato un orario di inizio ufficiale, l'orario pubblicizzato dell'evento sarà considerato come quello d'inizio. Se per qualsiasi motivo una transazione viene accettata inavvertitamente dopo l’inizio dell’evento o dell’incontro (fatta eccezione per quelle in Tempo Reale chiaramente indicate sui servizi), la transazione sarà valida sempre che il risultato finale non sia noto e che nessun partecipante o squadra abbia conseguito un vantaggio materiale (ad es. la segnatura di un goal, un’espulsione per l’altra squadra, ecc.) nel momento in cui la transazione è stata piazzata. Nel caso in cui, al contrario, l'esito di un evento/mercato fosse noto, ci riserviamo il diritto di annullare la transazione, a prescindere dal suo esito. Le dispute riguardanti il momento in cui è stata piazzata una transazione saranno risolte utilizzando il database delle transazioni.

14.8    Scommesse in Tempo Reale: nel caso abbiamo ragione di credere che una transazione sia stata piazzata una volta conosciuto l'esito dell'evento o dopo che il partecipante o la squadra selezionati abbiano conseguito un vantaggio materiale (ad es. la segnatura di un goal, un’espulsione per l’altra squadra, ecc.) ci riserviamo il diritto di annullare la transazione, a prescindere dal suo esito.

14.9    Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di verificare il risultato di un mercato particolare (ad esempio per via della perdita delle immagini televisive), le relative transazioni saranno assegnate in base ai dati ufficiali forniti dalle fonti certificate dall’ADM o, laddove richiesto dalle regole di refertazione della piattaforma dell’ADM, saranno annullate.

14.10  Le transazioni vengono assegnate usando le quote decimali (così come calcolate dall’ADM).

14.11  Le transazioni verranno assegnate tempestivamente, a meno che il ritardo non sia giustificato da validi motivi, quali ad esempio la necessità di effettuare indagini. Le transazioni saranno assegnate in conformità ai requisiti dell’ADM, usando metodi di pagamento che rispettano gli obblighi di trasparenza e quelli previsti dalla normativa antiriciclaggio.

15. Scommesse sullo Sport e su eventi speciali

15.1    Si accettano transazioni su eventi sportivi ed altri eventi speciali proposti sui nostri servizi. Ciascuna transazione è soggetta alle regole applicabili alla tipologia di scommessa sul rispettivo sport, come il Calcio, il Tennis, la Boxe, ecc. In un incontro tra due squadre in cui i partecipanti sono espressamente indicati, se un giocatore viene sostituito prima dell'inizio dell'incontro, tutte le transazioni relative al giocatore sostituito o che non gioca dall'inizio effettuate prima della sostituzione saranno considerate nulle, a prescindere dal loro esito. Le regole di scommessa pubblicate su bet365.it hanno validità in tutti i casi non contemplati nelle regole speciali.

16. Attività proibite

16.1    È possibile usare i servizi e il proprio conto solo per effettuare attività di gioco permesse e lecite in conformità con i presenti termini e condizioni. Il cliente è tenuto ad astenersi da tutte le attività che sono definite di seguito come “Attività proibite”, o dall’assistere, favorire o incaricare terzi di compiere tali attività, e riconosce e comprende che il mancato rispetto di tale divieto comporterà conseguenze che includono, a seconda delle circostanze specifiche, la sospensione e/o chiusura del conto. Inoltre, il cliente potrebbe essere tenuto a risarcire bet365 per eventuali perdite subite a seguito dello svolgimento di attività proibite (si veda la sezione 24 di seguito).

16.2    Viene definita come “Attività proibita” ciascuna delle attività (o il tentativo di porle in essere) descritte di seguito:

(a)       venga dichiarato lo stato di insolvenza del cliente;

(b)       il cliente tenti di eludere deliberatamente le nostre politiche e procedure in materia di gioco responsabile;

(c)       si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia utilizzato i servizi in modo fraudolento e/o per scopi illeciti e/o illegali;

(d)       il cliente superi ripetutamente il nostro limite giornaliero di accesso al conto;

(e)       si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente si sia avvalso di una strategia di gioco che sfrutta le differenze di quota tra diverse società di scommesse o che prevede il piazzamento di scommesse su tutti i possibili esiti di un evento al fine di ottenere un profitto garantito indipendentemente dall'esito dell'evento stesso (attività nota anche come 'arbitraggio' o 'arb');

(f)        si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente stia effettuando versamenti o prelievi di fondi, o utilizzando i servizi in altri modi, senza effettuare vere e proprie scommesse/giocate;

(g)       si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia utilizzato i servizi in modo sleale, ad esempio imbrogliando, colludendo o traendo un ingiusto vantaggio nei confronti di bet365, dei servizi o di qualsiasi altro utente;

(h)       si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente utilizzi il proprio conto per il profitto o per conto di terzi e/o che utilizzi i servizi per scopi diversi dall'uso personale a fini ricreativi (incluso il caso in cui il cliente usi il conto di terzi);

(i)         si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente stia versando fondi sul conto senza alcuna intenzione di piazzare transazioni;

(j)         il nome registrato sul conto sia diverso da quello associato ai metodi di pagamento utilizzati per effettuare versamenti sul conto e si abbia ragione di ritenere che ciò sia dovuto a una condotta fraudolenta;

(k)       il cliente usi o tenti di usare una VPN o tecnologie simili al fine di mascherare la propria posizione;

(l)         riceviamo una notifica di “chargeback”, “rifiuto”, “revoca” e/o "storno" da parte di un metodo di versamento usato sul conto del cliente;

(m)      il cliente faccia un uso scorretto delle iniziative, incluso il caso in cui si scopra o si abbia ragione di ritenere che sfrutti, manipoli o approfitti di qualsiasi iniziativa al fine di trarne un ingiusto vantaggio o ne violi i termini in altro modo;

(n)       il cliente fornisca informazioni incorrette, incomplete o fuorvianti all'atto della registrazione del conto o in momenti successivi e si abbia ragione di ritenere che ciò sia dovuto a una condotta fraudolenta;

(o)       si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia permesso o messo in condizione qualcun altro di accedere al proprio conto (eccetto i casi in cui tale accesso sia stato autorizzato in via esclusiva secondo quanto previsto dalle sezione 7.6 riportata sopra);

(p)       si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia aperto deliberatamente o in modo fraudolento uno o più conti duplicati;

(q)       si scopra o si abbia ragione di ritenere che al cliente sia proibito effettuare transazioni in base ai termini del proprio contratto di impiego, ai presenti termini o a qualsiasi altra regola di una federazione sportiva o ente professionale di cui il cliente sia membro, se applicabile;

(r)        sia effettuata una transazione sull'esito di una corsa, una competizione o un altro evento o processo o sulla probabilità che si verifichi o meno un evento, e si scopra o si abbia ragione di ritenere che l'esito di tale corsa/competizione/evento/processo sia noto al cliente;

(s)       si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente stia abusando di informazioni che non sono di dominio pubblico per piazzare una transazione;

(t)        si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente finanzi il proprio conto con i proventi di attività criminali e/o illecite;

(u)       il cliente assuma comportamenti diffamatori, offensivi, osceni, discriminatori o comunque inappropriati nei confronti degli altri utenti dei servizi, del personale dell'assistenza clienti e/o di altri impiegati/rappresentanti di bet365;

(v)       si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia usato, sviluppato, supportato o agevolato in altre forme l’uso di sistemi, dispositivi, script, programmi, robot, processi (inclusi crawler, plugin e add-on per browser o altre tecnologie) o software automatizzati per copiare, fare scraping e/o estrarre i servizi (in tutto o in parte), le informazioni, i dati , i registri o altri materiali pubblicati sui servizi o parte di essi (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, risultati, statistiche, dati sportivi, elenchi degli incontri in programma, quote e importi delle scommesse, API, tecnologie di background, software o codici), o altri tipi di informazioni o dati presenti sui servizi, contenuti in essi o parte di essi e/o del loro codice sorgente (attività nota anche come 'screen scraping' o 'scraping');

(w)      si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia tentato di sfruttare a fini commerciali i servizi (in tutto o in parte), le informazioni o i dati su di essi pubblicati (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, risultati, statistiche, dati sportivi, elenchi degli incontri in programma, quote e importi delle scommesse) o altri tipi di informazioni o dati presenti sui servizi e/o sul loro codice sorgente;

(x)       si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia interrotto, manipolato o interferito con l'operatività dei servizi o con il loro normale funzionamento in qualsiasi modo;

(y)       si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia utilizzato programmi o software esterni di assistenza al giocatore pensati per fornire al cliente un vantaggio sleale, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso di intelligenza artificiale, giocatori automatizzati (bot) e/o software di assistenza al giocatore;

(z)       si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia sfruttato o partecipato allo sfruttamento di un guasto, una lacuna o un errore (inclusi gli eventuali errori evidenti, malfunzionamenti o interruzioni definiti nella sezione 22 di seguito) nei servizi e/o nei software nostri o di terzi;

(aa)     si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia venduto, trasferito e/o acquisito uno o più conti da altri clienti, o abbia tentato di farlo;

(bb)     il cliente violi gravemente i presenti termini in qualsiasi alto modo;

(cc)     si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia messo in atto, o incaricato terzi di mettere in atto, misure di qualsiasi tipo allo scopo di aggirare le misure tecniche impiegate su qualsiasi parte dei servizi al fine di impedire la copiatura, lo scraping o altri usi impropri dei servizi o delle informazioni, dei dati, dei registri o qualsiasi altro materiale presente sui servizi stessi; e/o

(dd) il cliente abbia riprodotto materiali, informazioni, dati o contenuti presenti sui servizi nell’ambito di attività di text/data mining o allo scopo di addestrare, sviluppare o impiegare sistemi basati sull’intelligenza artificiale (salvo nei limiti previsti dalle disposizioni imperative della normativa vigente non derogabili tramite accordo).

17. Sospensione, limitazione e chiusura del conto per decisione aziendale

17.1    Fermi restando i regolamenti e le leggi vigenti, incluse le disposizioni del contratto del conto di gioco, il quadro legale e normativo italiano sul gioco a distanza e gli obblighi previsti dall’ADM, ci riserviamo il diritto di chiudere, limitare, sospendere o applicare restrizioni a un conto in qualsiasi momento e senza preavviso, fatto salvo quanto indicato di seguito nella presente sezione 17.

17.2   La decisione di chiudere il conto potrebbe essere comunicata al cliente, eccetto laddove si scopra o si abbia il ragionevole sospetto che questi abbia commesso attività proibite, nel qual caso ci riserviamo il diritto di agire senza preavviso secondo la procedura descritta di seguito. Ci riserviamo il diritto di condurre tutte le indagini necessarie in merito a sospette attività proibite e di intraprendere le azioni ritenute necessarie per la tutela dei nostri diritti contro tutte le parti coinvolte nell’uso non autorizzato dei servizi e/o in attività proibite, compreso l’uso di tecnologie di blocco nei casi in cui si sospetti lo scraping o la copiatura dei servizi o delle informazioni, dati, registri o altri materiali presenti sui servizi.

17.3    Qualora scoprissimo o avessimo ragionevoli motivi per sospettare che il cliente ha commesso una o più attività proibite, limiteremo o sospenderemo il suo conto senza preavviso; tali restrizioni o l'eventuale sospensione resteranno in vigore durante il corso delle successive indagini in merito. Il cliente accetta di collaborare pienamente a tali indagini. Durante i periodi di sospensione l'eventuale saldo rimane sul conto e non è possibile accedere ai fondi o richiederne il prelievo. Faremo il possibile per portare a termine le indagini in tempi ragionevoli, tuttavia il cliente riconosce che le tempistiche saranno influenzate dai suoi eventuali ritardi nel rispondere alle nostre richieste di informazioni o di altro tipo.

17.4    Qualora le nostre indagini si concludano con una decisione favorevole secondo i nostri ragionevoli criteri, la sospensione del conto sarà revocata. Qualora invece le indagini stabiliscano, secondo i nostri ragionevoli criteri, che il cliente ha commesso attività proibite, il conto verrà chiuso in maniera permanente. In tali circostanze, ci riserviamo il diritto di trasmettere i dati del cliente agli enti regolatori o a eventuali altre terze parti esterne competenti.

17.5    Inoltre, in alcune circostanze potremmo essere obbligati a limitare, sospendere o chiudere un conto per motivi legali o normativi, inclusi i casi in cui ciò sia richiesto dall'autorità di regolamentazione competente e/o dalle condizioni della nostra licenza. Laddove applicabili, tali azioni potrebbero avere conseguenze sull'uso del conto da parte del cliente.

17.6    Fermo restando quanto indicato nella sezione 17.1, in caso di chiusura del conto per decisione aziendale, l'eventuale saldo positivo in denaro reale presente sullo stesso al momento della chiusura verrà restituito al cliente, salvo nel caso in cui questi abbia commesso attività illegali; in tali circostanze, informeremo le autorità competenti e tratterremo i fondi in attesa della loro valutazione e decisione in merito. Inoltre sospenderemo il conto e qualora scoprissimo che il cliente ha preso parte ad attività proibite potremmo informarne le autorità competenti, se permesso dalla normativa vigente.

18. Chiusura del conto da parte del cliente

18.1    Se si desidera chiudere il conto è necessario contattarci. Al momento della chiusura l’eventuale saldo positivo presente nel conto verrà restituito al cliente in conformità ai nostri obblighi legali e normativi, a condizione che siano stati completati i controlli di verifica come richiesto dalla normativa vigente.

19. Apparecchiature del cliente

19.1    Il computer o dispositivo mobile e la connessione a internet del cliente potrebbero influire sul rendimento e/o l'operatività dei servizi.

19.2    Il cliente può trovare maggiori informazioni sui requisiti per l'accessibilità e i problemi tecnici relativi all'utilizzo dei servizi cliccando qui.

20. Software e tecnologie

20.1    Per poter utilizzare alcuni aspetti dei servizi, il cliente potrebbe dover scaricare alcuni software (i “Software”).

20.2    Inoltre, alcuni prodotti di provider terzi potrebbero richiedere che il cliente accetti ulteriori termini e condizioni che regolano l'utilizzo dei loro prodotti. Se il cliente non accetta i termini e condizioni di questi terzi, è tenuto a non utilizzare tali software. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione ai software di terzi.

20.3    Al cliente è consentito l’uso dei software esclusivamente per utilizzare i servizi per gli scopi per i quali sono stati progettati, nell'ambito e nel rispetto della normativa vigente, e per nessun altro motivo.

20.4   La società concede al cliente un diritto personale, non trasferibile e non esclusivo a utilizzare il software unicamente al fine di usare i servizi per gli scopi per i quali sono stati progettati, secondo le disposizioni descritte di seguito.

(a)        Al cliente non è consentito: (i) installare o caricare il software su un server o un qualsiasi altro dispositivo di rete, cercare di rendere il software disponibile mediante qualsiasi forma di "bacheca", servizio online o connessione remota, o in rete a qualsiasi altra persona; (ii) cedere, assegnare, dare in noleggio, in locazione o in prestito, trasferire o copiare (salvo quanto espressamente indicato nei presenti termini) la propria licenza d’uso del software, né fare o distribuire copie del software; (iii) entrare, accedere, o tentare di entrare, accedere o altrimenti bypassare il nostro sistema di sicurezza o interferire in qualsiasi modo (incluso ma non limitato all'utilizzo di robot o sistemi simili) con i relativi prodotti o con i servizi o cercare di apportare modifiche al software e/o funzioni o componenti dello stesso; o (iv) copiare o tradurre la documentazione fornita online o in formato elettronico. Inoltre, e fatta eccezione per l'estensione minima consentita dalla normativa vigente in materia di programmi di computer, quanto segue non è consentito al cliente: (a) tradurre, sottoporre a reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare, creare prodotti derivati dal software, o comunque modificare in qualsiasi modo il software; o (b) sottoporre a reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare, adattare, tradurre, tentare di scoprire il codice sorgente del software o di creare prodotti derivati basati su tutto il software o parte di esso.

(b)        Il software non è di proprietà dell’utente. bet365 o la società terza che fornisce il software ("Fornitore del software") possiede il software e ne è esclusiva proprietaria. Il software e la relativa documentazione che ci sono concessi in licenza sono prodotti di proprietà del fornitore e sono quindi protetti in tutto il mondo dalle leggi sul copyright. L'uso del software non conferisce la proprietà di eventuali diritti di proprietà intellettuale sul software.

(c)        Fatto comunque salvo quanto previsto dalla sezione 23.1, il software è fornito "così com’è" e non si garantisce che: (i) il software soddisfi le esigenze del cliente; (ii) il software non violerà i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (iii) il suo funzionamento sarà privo di errori e continuo; (iv) eventuali errori nel software saranno corretti; o (v) il software o i server non contengano virus.

(d)        In caso di comunicazioni o errori di sistema associati all'apertura di un conto o ad altre funzioni o altri componenti del software, né la società né il fornitore del software potranno essere ritenuti responsabili nei confronti del cliente o di terzi in relazione a tali errori. Ci riserviamo il diritto di rimuovere dai servizi i prodotti in questione e di intraprendere qualsiasi altra azione necessaria a correggere tali errori.

(e)        Il cliente riconosce che l’uso del software da parte sua avviene al di fuori del controllo di bet365 e a proprio rischio.

(f)         Il software potrebbe contenere informazioni riservate che bet365 o il fornitore del software potrebbero ritenere segrete o importanti. Il cliente non è autorizzato a utilizzare o diffondere tali informazioni riservate, se non altrimenti stabilito nei presenti termini.

20.5    Non è consentito utilizzare i servizi in modo non appropriato introducendo virus, trojan, worm, bombe logiche o altro materiale malevolo o dannoso dal punto di vista tecnico. In particolare, non è consentito accedere senza autorizzazione, interferire, danneggiare o intaccare la funzionalità dei servizi o delle loro parti, di qualsiasi attrezzatura o rete nella quale i servizi sono contenuti, qualsiasi software utilizzato in relazione alla fornitura dei servizi, o qualsiasi attrezzatura, software o sito di proprietà o utilizzato da parti terze. Non è consentito lanciare un attacco DoS (denial-of-service, negazione del servizio) contro i nostri servizi. Salvo il caso in cui non siano state adottate ragionevoli misure preventive, non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno causato da un attacco DoS distribuito, virus o altri materiali dannosi dal punto di vista tecnico che possano infettare il computer, programmi, dati o altro materiale di proprietà del cliente a causa dell'utilizzo dei servizi, del software, o per aver scaricato qualsiasi materiale in esso contenuto o contenuto in qualsiasi sito ad esso collegato.

21. Contenuto fornito da terzi

21.1    Riceviamo feed, radiocronache e contenuti da vari fornitori. Alcuni fornitori terzi potrebbero richiedere l'accettazione da parte del cliente di termini e condizioni aggiuntivi che sono relativi all'utilizzo dei loro feed, delle loro radiocronache e dei loro contenuti (inclusi quelli specificati nella sezione 21.2 di seguito). Se il cliente non accetta i termini e condizioni di terzi, è tenuto a non usare tali feed, radiocronache e contenuti.

21.2    I termini e condizioni del consumatore finale riguardanti l'utilizzo dei feed, delle radiocronache e dei contenuti di Racing TV sono riportati qui.

21.3    Nel caso in cui i servizi contengano link a siti o risorse di terzi, gli stessi sono forniti al cliente a soli scopi informativi. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti e risorse, per cui non ci assumiamo alcuna responsabilità al riguardo o per eventuali perdite o danni che potrebbero scaturire dal loro uso da parte del cliente. L'inclusione di un link di un terzo non implica l’approvazione del sito, del prodotto o dei servizi di quel terzo (se applicabile).

22. Malfunzionamenti, errori evidenti e interruzioni

22.1    Ci impegniamo a fornire una piattaforma di gioco di alta qualità, ma non possiamo garantire il costante funzionamento corretto dei servizi. Possono verificarsi diversi tipi di difetti ed errori, di natura tecnica, umana o di altro tipo, per cui il cliente riconosce e accetta che i servizi possono essere forniti solo nelle condizioni in cui sono di volta in volta resi disponibili, e in tale forma è tenuto ad accettarli.

22.2    La presente sezione descrive quali scenari avversi potrebbero verificarsi e quali diritti ci riserviamo in tali circostanze.

22.3    Al fine di facilitare la comprensione della presente sezione, di seguito sono fornite le definizioni di alcuni termini chiave:

Con “Malfunzionamento” si intende uno scenario in cui un processo automatizzato non funziona nel modo in cui era stato concepito, per esempio una componente di un software genera una deviazione dalle specifiche o dai parametri di prestazione previsti oppure due componenti software non si interfacciano o non comunicano tra di loro nei modi previsti, producendo di conseguenza un risultato diverso da quello per il quale il software è stato progettato. Tali malfunzionamenti potrebbero non essere inizialmente evidenti e venire alla luce solo in seguito a indagini e analisi successive di istruzioni di assegnazione, esiti di gioco, vincite e cash out.

Con “Errore evidente” si intende un'imperfezione o un errore di natura non esclusivamente tecnica, per esempio la pubblicazione di quote evidentemente errate o l'offerta di termini di partecipazione a un'offerta o a un'opportunità di scommessa incorretti. Può accadere a seguito di un errore umano, di un problema amministrativo, operativo o tecnico o per una combinazione di questi fattori. Gli errori evidenti includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i cosiddetti errori 'palesi' o 'evidenti', come ad esempio i casi in cui:

·         le quote o i termini offerti sui servizi siano decisamente fuori mercato (ovvero si discostino in maniera rilevante da quelli offerti sul mercato generale, anche da altri operatori, nel momento in cui è stata piazzata la transazione);

·         vengano accettate delle transazioni su un mercato che avrebbe dovuto essere sospeso o chiuso, per esempio laddove l'evento sia tuttora in corso (eccetto i casi in cui si accettano espressamente scommesse 'live') o l'evento in questione si sia già concluso (circostanza nota anche come 'scommessa fuori tempo massimo');

·         le quote o i termini offerti al momento della transazione siano chiaramente errati in base alle probabilità che si verifichi l'evento o esito in questione; o

·         successivamente all'assegnazione di un mercato si scopra che l'esito/risultato dello stesso è incorretto in base alla definizione applicabile al conteggio per quel particolare mercato, per esempio nel caso del conteggio dei tiri in porta.

Con “Interruzione” si intende l'interruzione di una transazione di gioco per qualsiasi motivo, per esempio a seguito di una perdita di connessione a internet, una grave latenza nelle comunicazioni o un guasto tecnico dovuto a un disastro o evento imprevisto.

22.4    Qualora si verifichino gli scenari descritti sopra prenderemo i provvedimenti indicati di seguito; è importante che il cliente comprenda e accetti quanto segue prima di usufruire dei servizi, come indicato chiaramente nella sezione “Informazioni importanti” all'inizio dei presenti termini e condizioni generali:

Malfunzionamenti

22.5    Qualora, a seguito di un malfunzionamento, sul conto del cliente vengano accreditate delle vincite che non avrebbe ricevuto se questo non si fosse verificato, ci riserviamo il diritto di annullare le transazioni in questione ed eventuali transazioni collegate e trattenere le relative vincite. Questa regola si applica anche nel caso in cui il prodotto o l’iniziativa in questione avrebbe potuto generare vincite per lo stesso importo o un importo simile in assenza del malfunzionamento. Qualora il cliente abbia prelevato vincite così ottenute, questi accetta di restituire tali somme laddove ne facessimo richiesta.

22.6    Qualora dovesse notare un malfunzionamento evidente o sospettare che ve ne sia uno in corso, il cliente accetta di sospendere subito l'uso dei servizi interessati e contattarci immediatamente.

Errori evidenti

22.7    In caso di errore evidente, ci riserviamo il diritto di sospendere l'evento o il mercato interessato mentre analizziamo il problema e riassegnare le transazioni come indicato di seguito:

(a)    Quota errata – Conformemente alle modalità per il ricalcolo delle quote e la determinazione delle vincite previste dall’ADM. È possibile trovare ulteriori informazioni cliccando qui.

(b)    Conteggio/Linea/Handicap/Totale errati – Nel caso in cui venga individuato un errore evidente di questo tipo, qualsiasi transazione sarà valida e verrà assegnata in base al conteggio, linea, handicap o totale prescelto, alla quota rettificata da bet365, fatta eccezione per le seguenti situazioni:

·         nel caso in cui la quota modificata sia inferiore a 1.001, la transazione verrà annullata;

·         verrà annullata qualsiasi transazione effettuata su un conteggio, linea, handicap o totale per la quale il risultato è già noto al momento dell’effettuazione della transazione stessa.

(c)     Importo 'Cash Out' errato – Qualsiasi transazione chiusa dal cliente tramite Cash Out il cui importo offerto per il Cash Out sia errato (per un errore evidente nella quota in base alla quale questo importo è stato calcolato) sarà valida e verrà assegnata con l’importo corretto. Qualora una selezione venga chiusa tramite Cash Out a seguito di un risultato errato, questa verrà riassegnata sulla base del risultato corretto.

(d)    Incontro errato – Nel caso in cui un giocatore o una squadra vengano erroneamente indicati per un incontro, tutte le relative transazioni saranno nulle. Tale decisione verrà presa da bet365 a propria esclusiva e ragionevole discrezione.

(e)      Mercato errato – Nel caso in cui un mercato venga erroneamente indicato per un incontro o evento, le transazioni effettuate su quel determinato mercato saranno nulle. Allo stesso modo, anche altri mercati potrebbero essere considerati nulli. Tale decisione verrà presa da bet365 a propria esclusiva e ragionevole discrezione.

(f)    Scommessa piazzata fuori tempo massimo – Qualora venisse accettata inavvertitamente una transazione 'fuori tempo massimo', verrà assegnata come segue:

i.    se l’evento e il mercato sono coperti in Tempo Reale, le transazioni saranno considerate valide con la quota corretta relativa al momento del piazzamento (nel caso in cui la quota rettificata risulti inferiore a 1.001, le transazioni saranno considerate nulle), a meno che il risultato non fosse già noto: in questo caso le transazioni saranno considerate nulle;

ii.    se l’evento o il mercato non sono coperti in Tempo Reale la transazione sarà considerata valida, sempre che il partecipante o la squadra selezionati non abbiano conseguito un vantaggio materiale (ad es. la segnatura di un goal, un’espulsione per l’altra squadra, ecc.). Nel caso in cui si fosse ottenuto un vantaggio materiale, ci riserviamo il diritto di annullare la transazione, a prescindere dal suo esito. Eventuali transazioni effettuate quando il risultato è già noto, incluse quelle in Tempo Reale, saranno nulle.

22.8    Qualora, a seguito di un errore evidente, sul conto del cliente vengano accreditate delle vincite che non avrebbe ricevuto se questo non si fosse verificato, ci riserviamo il diritto di annullare le transazioni in questione ed eventuali transazioni collegate e trattenere le relative vincite. Questa regola si applica anche nel caso in cui il prodotto o l'offerta in questione avrebbe potuto generare vincite per lo stesso importo o un importo simile in assenza dell'errore evidente e a prescindere se questo fosse evidente o meno a noi o al cliente. Qualora il cliente abbia prelevato vincite accreditate in seguito a un errore evidente, questi accetta di restituire tali somme laddove ne facessimo richiesta.

22.9    Qualora dovesse notare un errore evidente o sospettare che ve ne sia uno in corso, il cliente accetta di sospendere subito l'uso dei servizi interessati e contattarci immediatamente.

Interruzioni

22.10  È nostra priorità assicurarci di fare fronte alle interruzioni in modo equo e che non metta sistematicamente in svantaggio i clienti.

22.11  Eventuali malfunzionamenti dell'hardware o del software del nostro sistema di gioco virtuale produrranno effetti diversi a seconda dello stato in cui si trova l’evento virtuale al momento del malfunzionamento:

• gli eventi virtuali aperti quando si verifica il malfunzionamento sono tutti annullati dal sistema di accettazione del gioco. L’annullamento tecnico di un evento virtuale comporta il rimborso completo della transazione piazzata sullo stesso. Le multiple piazzate sull’evento rimarranno valide, ma le relative quote non saranno prese in considerazione per il calcolo delle vincite delle schedine che le contengono;

• gli eventi virtuali già chiusi quando si verifica il malfunzionamento non possono essere annullati. In questa fase i numeri pseudocasuali usati per determinare l’esito vincente sono già stati inviati dal totalizzatore nazionale al sistema di accettazione del gioco, per cui è obbligatorio concludere l’evento virtuale una volta risolto il malfunzionamento, anche se non è stato possibile mostrarne lo svolgimento. I risultati ufficiali devono essere in ogni caso inviati al totalizzatore nazionale. Il totalizzatore nazionale è un sistema informatico centralizzato progettato per ricevere, elaborare e monitorare le transazioni di gioco effettuate degli operatori autorizzati;

• gli eventi che prevedono più fasi contenenti uno o più eventi virtuali soggetti ad annullamento tecnico sono a loro volta annullati automaticamente, con conseguente rimborso delle relative transazioni. Le multiple piazzate sul multievento rimarranno valide, ma le relative quote non saranno prese in considerazione per il calcolo delle vincite delle schedine che le contengono;

• i tornei contenenti uno o più eventi virtuali soggetti ad annullamento tecnico sono a loro volta annullati automaticamente, con conseguente rimborso delle relative transazioni. Le multiple piazzate sul torneo rimarranno valide, ma le relative quote non saranno prese in considerazione per il calcolo delle vincite delle schedine che le contengono. Non è possibile aggiungere ulteriori eventi virtuali a un torneo dopo l’annullamento di uno o più eventi virtuali facenti parte dello stesso.

23. Le nostre responsabilità

23.1    Nei limiti previsti dalla legge, non ci assumiamo responsabilità nei confronti del cliente o di terzi per eventuali danni, responsabilità o perdite accertate o presunte derivanti dall’utilizzo dei servizi o in relazione a essi o al loro contenuto, inclusi quelli derivanti o connessi a quanto segue:

(a)         perdite non prevedibili da parte nostra o del cliente all'atto di prima accettazione dei presenti termini;

(b)         (in caso di uso irregolare dei servizi per scopi commerciali/non personali) perdite commerciali e/o perdite per i non consumatori (per esempio perdite di affari o di informazioni commerciali, interruzione dell'attività e perdite di profitti o guadagni);

(c)         l'uso dei servizi da parte del cliente in violazione dei presenti termini (incluse eventuali attività proibite) e/o nel caso in cui l’uso o l’accesso ai servizi violi la normativa locale applicabile (si veda la sezione 4.3 sopra);

(d)         transazioni incomplete, perse o ritardate per cause non riconducibili a nostre mancanze nell'esercitare ragionevole cura e perizia;

(e)         danni all'apparecchiatura del cliente o eventuale perdita o corruzione dei dati derivante dall'uso dei servizi, ad eccezione di eventuali danni a dispositivi o contenuti digitali di proprietà del cliente causati da contenuti digitali difettosi da noi forniti per mancanza di ragionevole cura e perizia, nel qual caso il danno verrà riparato o risarcito;

(f)         feed, radiocronache o contenuti forniti da terzi;

(g)         la chiusura, restrizione, limitazione o sospensione del conto del cliente per nostra decisione in conformità con i presenti termini;

(h)         ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi, o mancato adempimento di essi, se tali ritardi o inadempienze sono dovuti a eventi, circostanze o cause che vanno al di là del nostro ragionevole controllo, incluse (senza limitazioni) interruzioni della rete di telecomunicazioni, interruzioni di energia elettrica, guasti riguardanti hardware o software del computer di terzi, incendi, pandemie, fulmini, esplosioni, alluvioni, cattivo tempo, dispute sindacali o serrate, atti terroristici e atti del governo o di altre autorità competenti;

(i)         l'aggiramento intenzionale da parte del cliente delle misure relative al gioco responsabile, che siano adottate da noi o dal cliente stesso (si veda la sezione 25 di seguito); o

(j)         qualsiasi guasto o problema che dovesse verificarsi a causa dell'apparecchiatura del cliente, della sua connessione a internet o a causa del provider dei servizi internet o di telecomunicazione (per es. qualora il cliente non riuscisse a effettuare una transazione o a visualizzare o ricevere certe informazioni in relazione a un determinato evento).

23.2    Occasionalmente i servizi potrebbero non essere disponibili, in tutto o in parte, a causa di interventi di manutenzione e/o per apportare modifiche o correzioni ai servizi stessi; in tali circostanze decliniamo qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente. Faremo il possibile per darne preavviso ai clienti.

23.3    Nonostante facciamo il possibile per assicurare che le informazioni rese disponibili tramite i servizi siano corrette, non possiamo né ci impegniamo a garantire l'accuratezza e la completezza del materiale contenuto nei servizi. I servizi potrebbero contenere errori di battitura o altre imprecisioni o informazioni non aggiornate. Non abbiamo alcun obbligo per quanto riguarda l'aggiornamento di tale materiale (a meno tale mancanza non costituisca negligenza grave o comportamento doloso) e il cliente non dovrebbe fare affidamento sulla correttezza dello stesso.

24. Le responsabilità del cliente

24.1    Nei limiti previsti dalla normativa vigente, il cliente accetta di risarcire qualsiasi costo, spesa o perdita sostenuti o subiti dalla società a seguito di attività proibite commesse dallo stesso.

25. Gioco responsabile

25.1    Ci impegniamo a sostenere il gioco responsabile. Promuoviamo il gioco come un passatempo per divertirsi e riteniamo che possa rimanere tale solo se il cliente mantiene il controllo della sua attività e gioca in maniera responsabile. Tuttavia, siamo consapevoli del fatto che per alcune persone il gioco può smettere di essere un passatempo innocuo e può diventare un problema.

25.2    Mettiamo a disposizione del cliente una varietà di strumenti utili per la gestione della propria attività di gioco, come ad esempio uno strumento di calcolo del budget, i limiti di versamento, gli avvisi sull'attività di gioco, il riepilogo dell'attività, il periodo di pausa, l'auto esclusione e i blocchi di gioco.

25.3    È possibile trovare ulteriori informazioni, consulenza e supporto cliccando qui.

25.4    Benché ci impegniamo a fare tutto il possibile affinché vengano osservate le direttive relative al gioco responsabile, non saremo tuttavia in alcun modo responsabili qualora il cliente continuasse a giocare e/o cercasse di utilizzare i servizi con l'intento di evitare deliberatamente le relative misure poste in essere (da noi o dal cliente stesso) e/o non fossimo in grado di far osservare tali misure/direttive per motivi al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluso il caso in cui il cliente abbia fornito informazioni false o inaccurate al fine di aggirare le politiche sul gioco responsabile o i relativi strumenti.

26. Diritti di proprietà intellettuale

26.1    I servizi e i loro contenuti sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright e da altre normative a garanzia dei diritti sulle proprietà intellettuali. I titolari di tali diritti sono bet365, le sue parti affiliate e/o altri erogatori di licenze terzi.

26.2    Tutti i prodotti, nomi e loghi della società indicati sui servizi sono marchi registrati, marchi di servizio o nomi commerciali del rispettivo proprietario, incluso bet365 (laddove applicabile).

26.3    Fatta eccezione per la possibilità di usare i servizi per effettuare transazioni, nessuna parte di essi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, grafiche, video, messaggi, codici e/o software, può essere riprodotta, salvata, modificata, copiata, ripubblicata, trasferita, postata, trasmessa o distribuita, tramite qualsiasi mezzo o in qualsiasi modo, o inclusa in un altro sito internet o altro servizio o sistema elettronico di recupero informazioni pubblico o privato.

27. Privacy e cookie

27.1    Le informazioni personali sono trattate secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy, di cui è disponibile una copia qui.

27.2    Nella nostra Informativa sui cookie, di cui è disponibile una copia qui, viene spiegato che cosa sono i cookie, come vengono utilizzati sui servizi e come è possibile gestirne l'uso.

28. Altri termini legali importanti

28.1    In caso di violazione dei presenti termini da parte del cliente, l'eventuale mancanza di provvedimenti nei suoi confronti non pregiudicherà l'esercizio dei nostri diritti e rimedi in qualsiasi altra situazione.

28.2    I diritti e rimedi previsti dai presenti termini sono cumulativi e (a meno che non sia diversamente previsto nei presenti termini) non escludono altri diritti o rimedi previsti dalla legge.

28.3    Qualora qualsiasi disposizione contenuta nei presenti termini fosse riconosciuta come non valida o non applicabile da un tribunale o da un organo della giurisdizione competente, ciò non inficerà la validità delle altre disposizioni.

28.4    Il conto è personale e i presenti termini si applicano personalmente al cliente, il quale non può trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti termini e dal proprio conto.

28.5    Qualora dovessimo inviare comunicazioni o contattare il cliente in base ai presenti termini e condizioni, useremo i recapiti registrati sul conto oppure utilizzeremo notifiche sui nostri siti, app e/o altre parti dei servizi. Se il cliente desidera comunicare con noi può contattarci.

29. Reclami e controversie, legge vigente e giurisdizione

29.1    In conformità ai termini del contratto del conto di gioco, in caso di reclami o controversie riguardanti una transazione o comunque in connessione con i servizi, i clienti sono tenuti a rivolgersi in primo luogo bet365 seguendo la nostra procedura interna per la risoluzione dei reclami, consultabile qui.

29.2    Qualora non fosse possibile risolvere la controversia o il cliente non fosse soddisfatto della risposta ricevuta, può presentare il reclamo all’ADM tramite il portale delle segnalazioni dedicato.

29.3    I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana e qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione, efficacia o validità dei presenti termini è di competenza esclusiva del Foro di Milano (Italia) o, se il soggetto reclamante è un consumatore, del foro del proprio luogo di residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato. Il foro competente è in ogni caso italiano. Il ricorso a qualsiasi forma di arbitrato per la risoluzione delle controversie è escluso.

29.4    Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile italiano il cliente dichiara di aver letto e compreso e di accettare espressamente le seguenti sezioni dei presenti termini e condizioni generali: 3 (Modifiche ai presenti termini e/o ai servizi), 14 (Assegnazione delle transazioni e pagamento delle vincite e diritto di sospendere mercati e/o eventi), 16 (Attività proibite), 17 (Sospensione, limitazione e chiusura del conto per decisione aziendale), 22 (Malfunzionamenti, errori evidenti e interruzioni), 23 (Le nostre responsabilità), 24 (Le responsabilità del cliente), 26 (Diritti di proprietà intellettuale), 29 (Reclami e controversie, legge vigente e giurisdizione).