Reclami e risoluzione delle dispute di bet365
A bet365 ci impegniamo ad assicurare a tutti i clienti un'esperienza positiva nell'uso dei nostri prodotti, tuttavia ci possono essere occasioni in cui non riusciamo a soddisfare le aspettative dei nostri clienti. Qualora ciò avvenga, desideriamo che contattaci al più presto per poter risolvere il problema in maniera rapida ed equa.
I tuoi diritti e gli obblighi di bet365 in relazione alla qualità del servizio che ti forniamo sono elencati nella Carta dei servizi pubblicata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).
I nostri operatori del servizio Assistenza Clienti sono preparati a risolvere qualsiasi questione con un esito soddisfacente. Nelle rare occasioni in cui questo non sia possibile, puoi chiedere che il reclamo sia passato a un responsabile, che esaminerà il tuo reclamo e cercherà una soluzione in maniera indipendente.
Effettuare un reclamo
Se desideri inviare un reclamo, ti invitiamo a Contattaci.
Cosa includere
Per risolvere il reclamo in maniera rapida è importante fornirci più informazioni possibili, tra cui:
nome utente / indirizzo email
nome e cognome
descrizione dettagliata del reclamo
Come procederemo
Una volta ricevuto il reclamo, lo assegneremo a un operatore del servizio Assistenza Clienti di bet365 perché possa esaminarlo. Cercheremo di rispondere entro 48 ore.
Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi richiedere che il reclamo sia inviato a un dirigente del servizio Assistenza Clienti. Questa è da considerarsi la risposta finale di bet365.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta finale, puoi inviare il reclamo tramite l'ADM usando il modulo disponibile sul loro sito al seguente link.