Informativa sulla Privacy (per i clienti)
La presente Informativa sulla privacy si applica ai nostri siti internet, alle nostre applicazioni, ai nostri prodotti o servizi (“Servizi”).
Questa Informativa sulla privacy definisce il modo in cui bet365 raccoglie e tratta i dati personali degli utenti quando questi usufruiscono dei nostri prodotti o servizi.
Chi siamo
Tutti i riferimenti a "bet365", a "noi", a "ci" o a "nostri" presenti in questa Informativa sulla privacy riguardano Hillside (New Media Malta) Plc, azienda registrata a Malta (numero di registrazione C66039), con sede legale presso Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex XBX 1120, Malta (operante col marchio "bet365").
bet365 controlla le modalità con cui i dati personali dei clienti vengono raccolti e le finalità per cui vengono utilizzati, agendo come "responsabile del trattamento dati" ai fini della legge riguardante la protezione dei dati.
La presente Informativa sulla privacy dovrebbe essere letta insieme ai termini e condizioni generali.
Categorie di dati personali
• Dati anagrafici e di contatto
• Dati finanziari e sulle transazioni
• Dati sull’uso del conto e dei servizi
• Dati relativi a comunicazioni e interazioni
• Dati per la verifica e la conformità alla normativa
• Dati di marketing e preferenze
• Dati sulla posizione
• Dati tecnici e sulle prestazioni
Per quali motivi avviene il trattamento dei dati personali
bet365 tratterà i dati personali degli utenti allo scopo di fornire i nostri servizi, condurre attività di marketing e adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.
Nella tabella che segue è possibile trovare informazioni dettagliate sul modo in cui vengono trattati i dati personali:
Condivisione dei dati personali con altre organizzazioni
I dati personali dei clienti potrebbero essere condivisi all'interno del gruppo bet365 o con i seguenti enti esterni:
• Forze dell'ordine, enti regolatori e altre autorità
• agenzie di valutazione del merito creditizio (anche per controlli sull'affidabilità creditizia)
• agenzie antifrode
• agenzie di verifica dell'identità
• federazioni sportive
• organizzazioni tramite cui ci è stato presentato il cliente
• terze parti con cui il cliente ci chiede (o ci consente) di condividere i propri dati
• terze parti necessarie per fornire i prodotti e i servizi richiesti
• agenzie pubblicitarie
• piattaforme di social media
• ombudsman o altri organismi di reclamo esterni
• fornitori di giochi
• fornitori di servizi di pagamento
• registri pubblici
• autorità pubbliche (laddove richiesto)
• aziende di analisi comportamentale
• servizi per la tutela dei consumatori vulnerabili
• agenzie di recupero crediti
• organizzazioni per l’integrità delle scommesse sportive.
I dati sugli utenti dei nostri servizi potrebbero essere condivisi in forma anonima (per esempio statistiche aggregate) al fine di presentare i nostri dati di vendita, i clienti, il traffico sul sito e altre informazioni a potenziali partner, pubblicitari, investitori e altri soggetti terzi affidabili, nonché per altri scopi leciti; tali statistiche non includono i dati personali degli utenti.
Trasmissione di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
A seconda dei prodotti che si sceglie di utilizzare, potremmo dover condividere i dati personali del cliente con gli enti terzi che forniscono tali servizi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”).
Trasmetteremo i dati personali di un cliente al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) solo nel caso in cui:
• se il cliente ha fornito il suo esplicito consenso,
• se è necessario per impostare o onorare un contratto che il cliente ha sottoscritto con noi,
• per rispettare un dovere o un obbligo legale,
• la Commissione Europea abbia verificato che il Paese che li riceve offre lo stesso livello di protezione del SEE. Per ulteriori informazioni è possibile consultare il sito del Commissario europeo per la giustizia,
• attraverso clausole contrattuali standard o regole aziendali vincolanti o qualsiasi altro metodo accettabile che assicuri la protezione dei dati personali secondo gli standard previsti all'interno del SEE.
In alcuni casi potremmo essere costretti per legge a fornire i dati personali dei clienti a terze parti e potremmo avere un controllo limitato su come vengono protetti da tali enti.
Protezione dei dati personali
Quando i dati personali vengono trattati da bet365, ci impegniamo ad assicurare che vengano protetti in maniera appropriata tramite modalità che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• protezione dei dati fin dalla progettazione e di default
• valutazioni d’impatto sulla protezione dei dati (DPIA), inclusa la valutazione della gestione del rischio e delle misure di mitigazione
• valutazione del legittimo interesse (laddove applicabile)
• linee guida di settore o procedure basate sulle migliori prassi
• misure tecniche e organizzative per la sicurezza informatica
• quadri di governance della sicurezza informatica
Diritti del cliente in relazione ai propri dati personali
Ci impegniamo a fornire assistenza ai clienti che decidono di esercitare i propri diritti in relazione ai propri dati personali, ad esempio:
il diritto a una informazione trasparente: il diritto di essere informato su quali dati personali vengono trattati e come vengono usati;
il diritto di revoca del consenso: la facoltà di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento, laddove il trattamento sia basato sullo stesso;
il diritto di proporre reclamo: il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente, a cui bet365 si impegna a rispondere in maniera appropriata;
il diritto di accesso: il diritto di richiedere una copia dei propri dati personali oggetto di trattamento;
il diritto di rettifica: la possibilità di richiedere la correzione di eventuali dati personali errati o non aggiornati;
il diritto alla cancellazione: la possibilità di richiedere la cancellazione dei propri dati personali oggetto di trattamento;
il diritto di limitazione del trattamento: la possibilità di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati in determinate circostanze;
il diritto alla portabilità dei dati: la possibilità di richiedere il trasferimento di determinati dati personali a un’altra società nominata dal cliente;
il diritto di opposizione al trattamento: la facoltà di opporsi al trattamento dei propri dati personali laddove questo venga effettuato per nostro legittimo interesse;
il diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione: il diritto, in determinate circostanze, di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato.
Quelli descritti sopra non sono diritti assoluti, ma in alcuni casi sono soggetti a limitazioni ed accezioni.
Conservazione dei dati personali
bet365 conserverà i dati personali per l'intero periodo in cui una persona rimane titolare di un conto di gioco e per il periodo di tempo minimo necessario a rispettare gli obblighi legislativi o normativi applicabili al momento dell’apertura del conto, le finalità per cui sono stati raccolti inizialmente o qualsiasi altra finalità lecita o legittima.
Il periodo minimo di conservazione dei dati personali è di cinque o dieci anni (a seconda del territorio di residenza del cliente) dall’ultima interazione con bet365, tuttavia ci riserviamo il diritto di conservarli più a lungo laddove sia necessario per uno scopo lecito o legittimo o per rispettare i nostri obblighi legali e normativi. In determinati casi bet365 potrebbe conservare i dati personali per un periodo di tempo superiore a quello indicato. Tali situazioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• situazioni legate al gioco responsabile, all’auto esclusione o circostanze di natura simile legate al gioco sicuro;
• situazioni legate alla prevenzione del riciclaggio, delle frodi o altre attività illecite;
• restrizioni commerciali, ai conti, o conti a cui sono state applicate restrizioni alle scommesse e al gioco;
• conti a cui è stato applicato uno stato con restrizioni particolari o qualsiasi stato che prevede la negazione del servizio.
Inoltre, laddove un cliente o bet365 abbia applicato un’esclusione al conto, i dati personali saranno conservati per l’intera durata del periodo di esclusione. Qualora venga applicata un’esclusione permanente, bet365 ha l’obbligo di conservare i dati personali per l'intero periodo di validità di tale esclusione al fine di impedire l’accesso ai servizi.
Modifiche all'Informativa sulla privacy
Questa Informativa potrebbe essere aggiornata periodicamente, pertanto invitiamo i clienti a consultarla frequentemente.
Qualora vengano apportate modifiche materiali a questa Informativa sulla privacy, faremo quanto possibile per informare in anticipo gli utenti tramite email, avvisi sul sito o altri canali di comunicazione concordati. Le modifiche verranno comunicate in anticipo, dando tempo sufficiente ai clienti per considerare e comprendere i cambiamenti prima che diventino effettivi.
Non applicheremo modifiche materiali all'Informativa sulla privacy senza il consenso espresso degli utenti. Se un cliente si rifiuta di accettare le modifiche all'Informativa sulla privacy, o non accetta i cambiamenti entro il periodo di tempo stabilito, potremmo non essere in grado di continuare a fornirgli alcuni o tutti i nostri prodotti e servizi.
Contattare bet365
Per ulteriori informazioni in merito alla presente Informativa sulla privacy o ai diritti esercitabili sui propri dati personali è possibile contattarci all'indirizzo email data.protection@bet365.com.
Se si desidera esercitare i propri diritti in merito ai dati personali, non è necessario contattare direttamente il responsabile della protezione dei dati, ma è possibile comunicare la propria richiesta anche agli operatori dell’assistenza clienti.
La presente Informativa sulla privacy si applica ai nostri siti internet, alle nostre applicazioni, ai nostri prodotti o servizi (“Servizi”).
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Condivisione dei dati personali con altre organizzazioni
I dati personali dei clienti potrebbero essere condivisi all'interno del gruppo bet365 o con i seguenti enti esterni:
• Forze dell'ordine, enti regolatori e altre autorità
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• agenzie di verifica dell'identità
• federazioni sportive
• organizzazioni tramite cui ci è stato presentato il cliente
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• terze parti necessarie per fornire i prodotti e i servizi richiesti
• agenzie pubblicitarie
• piattaforme di social media
• ombudsman o altri organismi di reclamo esterni
• fornitori di giochi
• fornitori di servizi di pagamento
• registri pubblici
• autorità pubbliche (laddove richiesto)
• aziende di analisi comportamentale
• servizi per la tutela dei consumatori vulnerabili
• agenzie di recupero crediti
• organizzazioni per l’integrità delle scommesse sportive.
I dati sugli utenti dei nostri servizi potrebbero essere condivisi in forma anonima (per esempio statistiche aggregate) al fine di presentare i nostri dati di vendita, i clienti, il traffico sul sito e altre informazioni a potenziali partner, pubblicitari, investitori e altri soggetti terzi affidabili, nonché per altri scopi leciti; tali statistiche non includono i dati personali degli utenti.
Trasmissione di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
A seconda dei prodotti che si sceglie di utilizzare, potremmo dover condividere i dati personali del cliente con gli enti terzi che forniscono tali servizi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”).
Trasmetteremo i dati personali di un cliente al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) solo nel caso in cui:
• se il cliente ha fornito il suo esplicito consenso,
• se è necessario per impostare o onorare un contratto che il cliente ha sottoscritto con noi,
• per rispettare un dovere o un obbligo legale,
• la Commissione Europea abbia verificato che il Paese che li riceve offre lo stesso livello di protezione del SEE. Per ulteriori informazioni è possibile consultare il sito del Commissario europeo per la giustizia,
• attraverso clausole contrattuali standard o regole aziendali vincolanti o qualsiasi altro metodo accettabile che assicuri la protezione dei dati personali secondo gli standard previsti all'interno del SEE.
In alcuni casi potremmo essere costretti per legge a fornire i dati personali dei clienti a terze parti e potremmo avere un controllo limitato su come vengono protetti da tali enti.
Protezione dei dati personali
Quando i dati personali vengono trattati da bet365, ci impegniamo ad assicurare che vengano protetti in maniera appropriata tramite modalità che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
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• valutazione del legittimo interesse (laddove applicabile)
• linee guida di settore o procedure basate sulle migliori prassi
• misure tecniche e organizzative per la sicurezza informatica
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Diritti del cliente in relazione ai propri dati personali
Ci impegniamo a fornire assistenza ai clienti che decidono di esercitare i propri diritti in relazione ai propri dati personali, ad esempio:
il diritto a una informazione trasparente: il diritto di essere informato su quali dati personali vengono trattati e come vengono usati;
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il diritto di proporre reclamo: il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente, a cui bet365 si impegna a rispondere in maniera appropriata;
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il diritto alla cancellazione: la possibilità di richiedere la cancellazione dei propri dati personali oggetto di trattamento;
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Il periodo minimo di conservazione dei dati personali è di cinque o dieci anni (a seconda del territorio di residenza del cliente) dall’ultima interazione con bet365, tuttavia ci riserviamo il diritto di conservarli più a lungo laddove sia necessario per uno scopo lecito o legittimo o per rispettare i nostri obblighi legali e normativi. In determinati casi bet365 potrebbe conservare i dati personali per un periodo di tempo superiore a quello indicato. Tali situazioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• situazioni legate al gioco responsabile, all’auto esclusione o circostanze di natura simile legate al gioco sicuro;
• situazioni legate alla prevenzione del riciclaggio, delle frodi o altre attività illecite;
• restrizioni commerciali, ai conti, o conti a cui sono state applicate restrizioni alle scommesse e al gioco;
• conti a cui è stato applicato uno stato con restrizioni particolari o qualsiasi stato che prevede la negazione del servizio.
Inoltre, laddove un cliente o bet365 abbia applicato un’esclusione al conto, i dati personali saranno conservati per l’intera durata del periodo di esclusione. Qualora venga applicata un’esclusione permanente, bet365 ha l’obbligo di conservare i dati personali per l'intero periodo di validità di tale esclusione al fine di impedire l’accesso ai servizi.
Modifiche all'Informativa sulla privacy
Questa Informativa potrebbe essere aggiornata periodicamente, pertanto invitiamo i clienti a consultarla frequentemente.
Qualora vengano apportate modifiche materiali a questa Informativa sulla privacy, faremo quanto possibile per informare in anticipo gli utenti tramite email, avvisi sul sito o altri canali di comunicazione concordati. Le modifiche verranno comunicate in anticipo, dando tempo sufficiente ai clienti per considerare e comprendere i cambiamenti prima che diventino effettivi.
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