IBAS

L'IBAS (Independent Betting Adjudication Service) è un organismo terzo autorevole e totalmente indipendente che offre servizio di arbitrato per contenziosi in sospeso tra il cliente e l'operatore. Questo servizio è offerto dall'IBAS al cliente a titolo gratuito.

Prima di poter accedere al servizio di arbitrato, l'IBAS richiede che siano già state esaurite tutte le procedure interne per i reclami messe a disposizione dall'operatore. Per informazioni sulla nostra procedura per i reclami, clicca qui.

Come funziona l'IBAS?

I contenziosi vengono sottoposti all'organismo di arbitrato attraverso un modulo IBAS standard, sul quale sono riportati tutti i dettagli relativi al contenzioso. Il modulo è disponibile in lingua inglese sul sito dell'IBAS. In alternativa, è possibile richiedere un modulo telefonando al numero +44 (0) 207 347 5883. Questo servizio è attivo 24 ore al giorno ed è disponibile solo in lingua inglese.

In nessun caso l'IBAS regolerà i contenziosi insorti telefonicamente o di persona.

Le sentenze IBAS sono esecutorie?

Come operatore iscritto al servizio IBAS, bet365 ha dichiarato la volontà di attenersi alle decisioni emanate dall'IBAS. Qualsiasi operatore iscritto all'IBAS che ometta di adempiere agli obblighi stabiliti verrà radiato dall'albo.

Piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR)

In alternativa, è possibile fare ricorso all'arbitrato tramite la Piattaforma ODR.