Reclami e risoluzione delle dispute di bet365
A bet365 ci impegniamo ad assicurare a tutti i clienti un'esperienza positiva nell'uso dei nostri prodotti, tuttavia ci possono essere occasioni in cui non riusciamo a soddisfare le aspettative dei nostri clienti. Qualora ciò avvenga, contattaci al più presto per poter risolvere il problema in maniera rapida ed equa.
I tuoi diritti e gli obblighi di bet365 in relazione alla qualità del servizio che ti forniamo sono elencati nella Carta dei servizi pubblicata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).
I nostri operatori del servizio Assistenza Clienti sono preparati a risolvere qualsiasi questione con un esito soddisfacente. Nelle rare occasioni in cui questo non sia possibile, puoi chiedere che il reclamo sia passato a un responsabile, che esaminerà il tuo reclamo e cercherà una soluzione in maniera indipendente.
Effettuare un reclamo
Se desideri inviare un reclamo, contattaci.
Cosa includere
Per risolvere il reclamo in maniera rapida è importante fornirci più informazioni possibili, tra cui:
nome utente / indirizzo email
nome e cognome
descrizione dettagliata del reclamo
Come procederemo
Una volta ricevuto il reclamo, lo assegneremo a un operatore del servizio Assistenza Clienti di bet365 perché possa esaminarlo. Cercheremo di rispondere entro 72 ore.
Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi richiedere che il reclamo sia inviato alla dirigenza del servizio Assistenza Clienti, la cui risposta è da considerarsi come decisione finale di bet365.
In alternativa, puoi inviare il tuo reclamo tramite il Portale delle segnalazioni di ADM al seguente link.